A LudenTech oferece uma plataforma de atendimento ao cliente e CRM integrada à API oficial do WhatsApp Business. Sua equipe atende, organiza e acompanha cada conversa em uma caixa de entrada compartilhada.
Ferramentas para equipes de atendimento, vendas e suporte trabalharem juntas no WhatsApp.
Todas as conversas do número da empresa em um só painel, acessível por vários atendentes ao mesmo tempo.
Distribua conversas entre equipes e atendentes, transfira atendimentos e acompanhe quem está cuidando de cada cliente.
Cadastro de contatos, etiquetas, anotações e histórico completo de cada cliente para um atendimento contínuo.
Respostas prontas e automações para agilizar o atendimento das perguntas mais frequentes.
Envio de mensagens de modelo aprovadas, como confirmações, lembretes e avisos, para clientes que autorizaram o contato.
Indicadores de volume, tempo de resposta e desempenho da equipe para melhorar continuamente o atendimento.
A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), com autorização da própria empresa cliente.
A empresa contrata a plataforma e recebe o acesso para seus administradores.
O administrador conecta o WhatsApp Business da empresa pelo fluxo oficial de cadastro, autorizando o acesso com sua conta.
Cadastro de atendentes, equipes, etiquetas, horários de atendimento e mensagens de modelo.
Os clientes conversam pelo WhatsApp normalmente, e a equipe responde pelo navegador, na plataforma.
Tratamos os dados dos nossos clientes e dos seus contatos com responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta para o WhatsApp Business.
Fale com a nossa equipe e agende uma demonstração da plataforma.
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